AIエージェントでECに新しい成長機会を、日本市場でも本格展開へ
こんにちは、QuickCEPです。
私たちは2025年、中国市場においてGoogleとのビジネス提携を発表しました。
これは、世界的に加速するAIの商用利用の中で、EC業界に新しい成長のチャンスをもたらす大きな動きです。
今回の取り組みはまず中国市場から始まりますが、すでに日本でもQuickCEPを導入いただいている企業が増えており、
私たちにとって日本市場はとても重要な位置づけとなっています。
AI活用が求められるECの課題
世界のECブランド、特にDTC（Direct to Consumer＝自社ECで直接販売するブランド）は急速に成長していますが、
同時に多くの課題にも直面しています。
・サイト訪問者のCVR（コンバージョン率）の低さ
・カスタマーサポートの人員負担
・多言語・多チャネルへの対応遅れ
QuickCEPは、これらの課題を 「AI × トラフィック基盤」 で解決し、ECの成長モデルを再定義することを目指しています。
QuickCEPのAIエージェント機能
私たちのAIエージェントは、単なる自動応答ではなく、EC事業者の「成長ドライバー」として設計されています。
販売チャットボット
・24時間稼働する「隠れ営業マン」として、サイト訪問者に最適な提案を行い、転換率を最大30％改善。
クロスカテゴリー推薦
・閲覧履歴や購買データに基づき、関連商品を自動的にレコメンド。アップセルやクロスセルを自然に促進。
全チャネル・多言語サポート
・問い合わせの80％をAIが対応。英語・日本語・ドイツ語・フランス語などを5秒以内に自動翻訳し、世界100か国以上でサポート可能。
マーケティング自動化
・リターゲティング施策でCTR（クリック率）を最大35％改善。さらに、カゴ落ち復帰率は27％超を実現。
海外市場での実績
海外ではすでに、多くのDTCブランドにご利用いただいています。
・アパレルブランド「CIDER」：コンバージョン率が 15％ → 22％ に改善
・電動スケートボード「Levy」：カスタマー対応の平均応答時間が 2時間 → 45秒 に短縮
・カート放棄の回復率27％超：自動クーポン配信で購入を後押し
・顧客満足度96％：業界平均を大きく上回る評価
さらに、AIによる自動化とパーソナライズにより、投資対効果（ROI：Return on Investment） は最大で3倍に。
世界100カ国以上で使える多言語対応も強みとなり、グローバルブランドから高い評価をいただいています。
中国越境ECブランドの日本市場進出を支援
今回のビジネス提携を通じて、QuickCEPは 中国をはじめとする越境ECブランドの日本市場参入 をさらに加速させます。
中国発ブランドは世界中で急成長していますが、日本市場への関心も高まっており、進出を検討する企業が増えています。
QuickCEPは以下の仕組みで彼らをサポートします。
・日本人専任スタッフによるカスタマーサクセス支援
・現地文化・市場に合わせたローカライズサービス
・アライアンス企業との協業による、日本市場に即した販売促進と顧客獲得支援
これにより、
・日本語を含む多言語での顧客サポート
・アライアンスを通じた販売促進と顧客獲得
・顧客データを活かしたパーソナライズ体験
を提供し、越境ECブランドがスムーズに日本市場で成果を出せるよう伴走します。
日本市場へのメッセージ
今回のGoogleとのビジネス提携を契機に、QuickCEPは日本市場での展開を本格化させます。
海外で証明された成果を活かし、「DTCブランドの成長支援」「越境ECブランドの市場参入」「日本企業の新しい顧客体験づくり」
を後押ししてまいります。
QuickCEPは今後も、日本の中小から大手ECまで幅広く支援し、「売上アップ × コスト削減 × 顧客体験強化」
を同時に実現するパートナーであり続けます。
コメント
QuickCEP 代表 李 佳騏
「QuickCEPは、これまで海外で積み重ねてきた実績とGoogleとの協業を通じ、日本市場に新しい価値を提供していきます。
日本のブランドはすでに世界で評価されています。その魅力にAIとデータ活用を掛け合わせることで、
さらなる成長を支える大きな推進力になると確信しています。」
QuickCEP カスタマーサクセス責任者 志垣 宗紀
「AIエージェントの活用はすでにグローバルで成果を生んでいます。
私たちCSチームは、海外から日本に進出するブランドだけでなく、日本企業に対しても文化や消費者行動に合わせた伴走支援を行い、
新しい成長機会を提供していきます。」
まとめ
Googleとのビジネス提携を契機に、QuickCEPは 日本のEC事業者の「伴走パートナー」 としてさらに存在感を高めていきます。
私たちはAIの力で「売上」「効率化」「顧客体験」を同時に強化し、日本のEC業界に新しいスタンダードをつくっていきます。
👉 詳しくは QuickCEP公式サイト
をご覧ください。
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